Tilaus- ja toimitusehdot

Alla mainitut tilaus- ja toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Tilaaminen

Livvin tuotteet on tarkoitettu vain yrityksille ja niitä voi tilata verkkokaupan kautta, puhelimitse tai sähköpostitse. Kaikki esillä olevat hinnat ovat verottomia (alv 0 %) ja voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jokaiselle tuotteelle on määritelty myyntierä, jota pienempää määrää ei voi ostaa. Tilaus käsitellään tilauksen saapumishetkellä olevan saatavuustilanteen mukaan. Mikäli kaikkia tuotteita ei ole tilaushetkellä saatavilla, pyrimme ensisijaisesti toimittamaan puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena.

Tuotteet on jaettu verkkokaupassa varastotuotteisiin ja tilaustuotteisiin. Varasto- ja tilaustuotteisiin pätevät eri tilaus- ja toimitusehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa varastotuotteen tilaustuotteeksi ja toisin päin varasto- ja saatavuustilanteesta riippuen.

Toimituskulut

Varastotuotteiden kohdalla pätevät seuraavat toimituskulut:

• Yli 700 euron tilauksiin emme lisää toimituskuluja.
• Jos tilauksen loppusumma on 100–700 euroa, lisäämme 20 euron toimituskulut.
• Kun tilaus jää alle 100 euron, lisäämme 25 euron toimituskulut.

Tilaustuotteiden kohdalla toimituskulu veloitetaan toteutuneen rahtimaksun mukaan. Livvin asiakaspalvelu antaa mielellään lisätietoja tilaustuotteiden toimituskuluista.

Kaikki mainitut hinnat ovat verottomia (alv 0 %). Pidätämme oikeuden toimitusmaksujen hinnanmuutoksiin.

Toimitus

Arvioitu varastotuotteidemme toimitusaika on 1–3 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Tuotteet lähetetään asiakkaalle pääasiassa Postin välityksellä ja toimitetaan perille asti. Käytämme ensisijaisesti yrityksille suunnattuja Express-paketti ja Express-rahti -palveluja. Mikäli kyseiset toimitustavat eivät sovellu yrityksellesi, pyydämme ottamaan etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisämaksusta voimme myös tarjota Postin lisäpalveluja kuten täsmäpaikkajakelua, jolloin tilaus toimitetaan sisälle asti tiettyyn ennalta sovittuun kerrokseen tai huoneeseen. Lisäpalveluista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Tilaustuotteemme lähetetään useimmiten Euroopasta ja toimitusaika vaihtelee tuotteesta ja lähtömaasta riippuen. Useimmat tilaustuotteet toimitetaan perille noin 2–4 viikossa. Livvin asiakaspalvelulta voi aina kysyä lisätietoja tilaustuotteiden toimitusajoista ja käytännöistä.

Emme ota vastuuta logistiikkayhtiöiden mahdollisista myöhästymisistä.

Toimituksen tarkistaminen

Kun toimitus saapuu perille, tilaajan vastuulla on tarkistaa tuotteiden ja pakkauksien määrä ja kunto ennen kuin tilaus kuitataan vastaanotetuksi. Mahdollisista tuote- ja kuljetusvaurioista on tehtävä ilmoitus välittömästi tilauksen toimittaneelle logistiikkayrityksen edustajalle. Mikäli vaurioilmoitusta ei ole tehty saapumishetkellä, Livv ei pysty käsittelemään mahdollisia reklamaatioita. Vaurioituneista pakkauksista ja tuotteista tulee myös aina ottaa valokuvat.

Palautusoikeus

Reklamaatiot ja mahdolliset palautukset on tehtävä 14 päivän sisällä toimituspäivästä. Tuotepalautuksista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa ja ne tulee lähettää perille asti – emme nouda palautuksia noutopisteistä. Paulautusoikeus koskee vain varastotuotteitamme, jotka ovat myyntikelpoisia, alkuperäisessä ja avaamattomassa myyntipakkauksessa. Palautusoikeus ei koske logotuotteita tai muita räätälöityjä tuotteita, elleivät ne ole viallisia. Palautetusta tuotteesta hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta, ei toimituskuluja. Emme korvaa tilaajan huolimattomuudesta johtuvia tilaus- tai tuotevirheitä. Tilaajan vastuulla on tarkistaa, että tuotteita käytetään ja säilytetään asianmukaisesti tuotteiden ominaisuudet ja pakkausmuoto huomioiden.

Maksaminen

Maksuehtomme on 14 päivää netto. Lähetämme laskun ensisijaisesti e-laskuna tai sähköpostitse. Paperilaskusta perimme laskutuslisän 8,00 € (alv 0 %). Livv voi myös muuttaa maksutavan ennakkomaksuksi erityisistä syistä. Mahdolliset luottohäiriöt edellyttävät aina ennakkomaksua, josta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Viivästyskorko on 12,5 %. Maksuhuomautuksista veloitamme lisäksi käsittelykulun 5,00 €/kpl (alv 0 %).

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on kokonaan maksettu.

Tietosuoja

Livv kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii aina suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla.

Ehtojen muuttaminen

Livvillä on oikeus muuttaa yritysmyyntiin liittyviä tilaus- ja toimitusehtoja julkaisemalla uudet ehdot verkkosivuilla. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ylivoimainen este

Livv ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä mahdolliset häiriöt kuljetuksissa.