Tilausehdot

Alla mainitut tilaus- ja toimitusehdot koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia.

Tilaaminen

Guest Comfortin tuotteet on tarkoitettu yrityksille ja niitä voi tilata verkkokaupan kautta, puhelimitse tai sähköpostitse. Kaikki esillä olevat hinnat ovat verottomia (alv 0 %) ja voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jokaiselle tuotteelle on määritelty myyntierä, jota pienempää määrää ei voi ostaa. Tilaus käsitellään tilauksen saapumishetkellä olevan saatavuustilanteen mukaan. Mikäli kaikkia tuotteita ei ole tilaushetkellä saatavilla, pyrimme ensisijaisesti toimittamaan puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena.

Toimituskulut

Yli 700 euron tilauksiin emme lisää toimituskuluja. Jos tilauksen loppusumma on 100-700 euroa, lisäämme 18 euron toimituskulut. Kun tilaus jää alle 100 euron, lisäämme 22 euron toimituskulut. Kaikki mainitut hinnat ovat verottomia (alv 0 %). Pidätämme oikeuden toimitusmaksujen hinnanmuutoksiin.

Toimitus

Arvioitu varastotuotteidemme toimitusaika on 1-3 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Osa tuotteistamme on tilaustuotteita, jolloin arvioitu toimitusaika on mainittu tuotekuvauksen yhteydessä. Tuotteet lähetetään asiakkaalle Postin välityksellä ja toimitetaan perille asti. Käytämme ensisijaisesti yrityksille suunnattuja Express-paketti ja Express-rahti -palveluja. Mikäli kyseiset toimitustavat eivät sovellu yrityksellesi, pyydämme ottamaan etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisämaksusta voimme myös tarjota Postin lisäpalveluja kuten täsmäpaikkajakelua, jolloin tilaus toimitetaan sisälle asti tiettyyn ennalta sovittuun kerrokseen tai huoneeseen. Lisäpalveluista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Maksaminen

Maksuehtomme on 14 päivää netto. Lähetämme laskun e-laskuna, mikäli asiakas on toimittanut e-laskutiedot asiakaspalveluumme. Muissa tapauksissa toimitamme laskun Postin kautta tai sähköpostitse. Guest Comfort voi myös muuttaa maksutavan ennakkomaksuksi erityisistä syistä. Mahdolliset luottohäiriöt edellyttävät aina ennakkomaksua, josta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.

Näytetilaukset

Guest Comfort ottaa vastaan myös näytetilauksia, mikäli niitä on saatavilla toivotusta tuotteesta. Lähetämme näytteet veloituksetta ainoastaan rekisteröityneille asiakkaille. Guest Comfort arvioi jokaisen näytetilauksen yksitellen ja näytepyyntö voidaan myös hylätä. Asiakaspalvelumme antaa tarvittaessa aiheesta lisätietoja.

Tuotetakuu ja palautusoikeus

Guest Comfortin tuotteilla on täysi tuotetakuu. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin. Reklamaatio ja palautus on tehtävä 14 päivän sisällä toimituspäivästä. Palautetusta tuotteesta hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta, ei toimituskuluja. Emme korvaa asiakkaan huolimattomuudesta johtuvia tuotevirheitä. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että tuote on virheetön sekä huolehtia siitä, että tuotteita käytetään ja säilytetään asianmukaisesti tuotteiden ominaisuudet ja pakkausmuoto huomioiden.

Palautusohjeet

Tuotepalautuksista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Kun asiasta on sovittu, tuotteen voi palauttaa ilman postimaksua Postin välityksellä. Palautukset tulee aina tehdä Postin kautta. Tuotteen mukana on oltava lomake, jossa on yrityksen nimi ja osoite, tilaajan nimi, puhelinnumero, asiakasnumero sekä tuotepalautuksen syy. Palautukset lähetetään osoitteeseen: Guest Comfort Oy, Asiakaspalautus 615029, c/o CHS Solutions, Juvan teollisuuskatu 23 ovet 9-12, 02920 Espoo.

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on kokonaan maksettu.

Tuotteiden säilyvyys

Suurin osa kosmetiikkatuotteistamme säilyy avaamattomana ja oikein säilytettynä kolme vuotta tai parasta ennen -päivämäärään saakka. Avattuna kosmetiikka säilyy käyttökelpoisena yleensä noin kuusi kuukautta, ellei tuotteessa ole toisin mainittu. Osa tuotteista sisältää ns. PAO-symbolin, joka kertoo kuinka kauan tuote säilyy käyttökelpoisena avaamisensa jälkeen (PAO= period after opening).

Tietosuoja

Guest Comfort kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii aina suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla. Tutustu Guest Comfortin Tietosuojaselosteeseen täällä.

Ehtojen muuttaminen

Guest Comfortilla on oikeus muuttaa yritysmyyntiin liittyviä tilaus- ja toimitusehtoja julkaisemalla uudet ehdot verkkosivuilla. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ylivoimainen este

Guest Comfort ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä mahdolliset häiriöt kuljetuksissa.